Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Réservation d’hébergement ou d’emplacement « tourisme »

Les présentes conditions générales de vente régissent les réservations d’hébergements et d’emplacements au Camping Les Eaux Vives.

Coordonnées du Prestataire

Camping Les Eaux Vives
M. Jean-Pierre RANC – RCS Mende : 390 209 922

📍 55 Route du Viaduc – Chapeauroux
48600 Saint Bonnet-Laval – Lozère

📞 +33 (0)4 66 46 36 18
📱 +33 (0)6 81 10 50 63

✉ les.eaux.vives.lozere@gmail.com
🌐 www.camping-les-eaux-vives-lozere.com

Définitions

Commande / Réservation / Location
Achat des services proposés par le camping.

Services
Location saisonnière d’hébergement ou d’emplacement nu touristique.

Hébergement
Tente, caravane, résidence mobile de loisirs ou habitation légère de loisirs.

Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à toute location d’hébergement ou d’emplacement nu au Camping Les Eaux Vives, exploité par M. Jean-Pierre Ranc.

Elles concernent les clients particuliers non professionnels, effectuant une réservation :

sur le site internet
par téléphone
par courrier ou courriel
directement au camping.

Elles ne s’appliquent pas aux locations d’emplacements destinés à l’accueil de résidences mobiles de loisirs (mobil-homes) faisant l’objet d’un contrat spécifique « loisirs ».

Les caractéristiques principales des services sont présentées sur le site :

www.camping-les-eaux-vives-lozere.com

Le client est tenu d’en prendre connaissance avant toute réservation.
Le choix et l’achat d’un service relèvent de la responsabilité exclusive du client.

Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet et prévalent sur tout autre document contractuel.

Article 2 – Réservations

Le client sélectionne les services qu’il souhaite réserver :

via le site internet
par téléphone
par courrier ou email
directement au camping.

La réservation devient définitive uniquement après :

confirmation du prestataire par email ou courrier
ou
signature du contrat de location.

Toute réservation est personnelle et non cessible.

Article 3 – Tarifs

Les prix applicables sont ceux en vigueur :

sur le site internet
sur les supports d’information du camping
ou indiqués dans la proposition adressée au client.

Les prix sont exprimés en euros (€) et peuvent être indiqués HT et TTC.

Ils peuvent inclure certaines réductions ou offres promotionnelles.

Une facture est remise au client au plus tard lors du paiement du solde du séjour.

Taxe de séjour

La taxe de séjour est collectée pour le compte de la commune ou communauté de communes.

Elle :

n’est pas incluse dans les tarifs
est calculée par personne et par jour
figure distinctement sur la facture.

Article 4 – Conditions de paiement

Acompte

Un acompte de 30 % du montant total du séjour est demandé lors de la réservation.

Cet acompte :

valide la réservation
sera déduit du montant total du séjour.

Annulation

Plus de 30 jours avant l’arrivée : remboursement intégral de l’acompte.
Moins de 30 jours avant l’arrivée : l’acompte reste acquis au camping.

Le solde du séjour est payable à l’arrivée.

Paiement

Les paiements sont considérés comme définitifs après encaissement effectif par le prestataire.

En cas de non-respect des conditions de paiement, le camping se réserve le droit :

de suspendre la réservation
ou d’annuler la prestation.

Article 5 – Fourniture des prestations

Horaires d’arrivée et de départ

Emplacements camping

arrivée : à partir de 12h00
départ : avant 12h00

Hébergements locatifs

arrivée : à partir de 14h00
départ : avant 11h00

Toute nuit commencée est due.

Occupation des hébergements

Les hébergements et emplacements sont prévus pour un nombre maximal de personnes.

Toute occupation supérieure est interdite.

État des lieux et propreté

Les hébergements doivent être rendus dans un état de propreté équivalent à celui de l’arrivée.

Dans le cas contraire :

forfait ménage : 50 €

Toute dégradation sera facturée au locataire.

Dépôt de garantie

Pour les locations d’hébergement, une caution de 250 € est demandée à l’arrivée.

Elle est restituée au départ après vérification de l’état de l’hébergement.

Article 6 – Retard, interruption ou annulation

En cas de retard, le client doit prévenir le camping.

Sans information de sa part, l’emplacement ou l’hébergement pourra être remis à disposition le lendemain de la date prévue d’arrivée.

Le séjour reste dû dans sa totalité.

Modification

Toute modification (dates, nombre de personnes) dépend des disponibilités.

Le camping ne peut garantir la modification demandée.

Une modification peut entraîner un supplément de prix.

Départ anticipé

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de départ anticipé.

Annulation

Moins de 30 jours avant la date d’arrivée, l’acompte reste acquis au camping.

Article 7 – Obligations du client

Assurance responsabilité civile

Le client doit être couvert par une assurance responsabilité civile.

Une attestation peut être demandée.

Animaux

Les animaux sont acceptés sous réserve :

d’être vaccinés
d’être tenus sous la responsabilité de leurs propriétaires.

Règlement intérieur

Un règlement intérieur est affiché à l’accueil du camping.

Le client s’engage à le respecter.

Article 8 – Garantie du prestataire

Le prestataire garantit la conformité des prestations conformément à la législation française.

Toute réclamation doit être signalée dans un délai maximum de 24 heures après la fourniture du service.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations d’hébergement touristique à date déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation applicable aux ventes à distance.